来源：人民网-江西频道原稿

物业公司擅自将建筑垃圾倾倒点改为生活垃圾倾倒点，引来网友留言投诉。通过人民网“领导留言板”反映相关问题后，南昌县各部门反应迅速，仅用三天时间就将垃圾清理错了地方。近年来，江西省南昌县坚持把处理网民留言作为“倾听民声、观察民情、解民忧”的重要抓手，取得成功响应。一切。

建筑垃圾倾倒点变生活垃圾倾倒点

2020年2月13日，江西省南昌县正荣大湖市西滨长岛长岛居民人民网通过人民网“领导留言板”向南昌县委书记反映问题。

网友报道：2010年小区建成时，小区物业公司占用了西墙附近3个公共停车位，建了一个建筑垃圾场。随着社区业主不断翻新和入住，建筑垃圾有所减少。垃圾堆应该已经被移除了。但物业公司为了降低物业费用，擅自将其改成生活垃圾场，并不断扩大规模。不仅如此，其他物业管理集团的垃圾也被运到这里，露天堆放，严重影响了这里居民的生活环境。

接到群众诉求后，消息处理单位——南昌县委民生频道工作室迅速行动起来，立即对诉求进行分析研究，明确相关责任单位，并将建议意见提交至领导批准。

职能部门迅速行动，三天之内解决问题

按照“人有我所求，我能响应”的要求他们”，南昌县通过县现代社会治理服务中心将文件转交给莲塘镇、县房管局、县城管局等有关责任单位，立即解决。

接到举报的第二天，也就是2月14日上午，南昌县城管局联合县房管局、莲塘镇等部门走访记者、社区居民、物业公司和当地社区，决定清理垃圾场。

有关部门与社区党组织领导、物业公司负责人等进行沟通协调，明确处理方案：县房管局、物业公司协调垃圾清运工作，莲塘镇协调清理。县城管局负责解决垃圾清运后的处置场问题。

2月14日下午，各责任单位密切配合，按照处理方案迅速行动，垃圾车正在现场作业，清理垃圾。 2月15日下午2时30分，对所有垃圾进行清理消毒，问题得到妥善解决。

“职能部门反应很快，为我们排除了一个重大的安全隐患。对政府处理问题的速度给予了极大的赞扬。”报告问题的网友表示。

凡事都有答案，凡事都有答案

以上案例是南昌县重视处理网友留言的典型案例。

近年来，南昌县始终围绕践行以人民为中心的发展理念，坚持把处理网民留言作为“倾听人民声音、观察人民群众”的重要抓手。为民解忧”，认真对待每一次工程的办理，都积极为民解决问题，做到事事有成、事事有回应，对营造和谐稳定的环境起到了积极的作用。

2020年，该县语音频道工作室共收到人民网“地方领导留言板”网友留言515条。办结515件，办结率100%，全市办证总量保持稳定。第一的。继2018年、2019年被评为“人民网民留言处理工作先进单位”后，2020年再次被评为“人民情绪汇聚单位人民网民留言处理单位”。

领导重视，高位推进，压实“责任链”；取长补短，源头治理，打好“主动战”；整合资源，拓宽渠道，加快处理速度；创新方法，完善机制，提高办案效率；定期监督，跟踪询价效率，确保结算质量。

“我们将牢固树立‘全心全意为群众服务，群众利益无小事’的宗旨，倾听群众声音，继续努力解决群众诉求群众加强跟踪监督，推动声音通道工作迈上新台阶。”南昌县委办公室副主任胡兵说。

文章来源：《水利与建筑工程学报》 网址: http://www.jzgcjsysjzzs.cn/zonghexinwen/2021/0730/1120.html

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